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Problemas pré-venda

1.Fornecem amostras grátis? Qual o processo de amostra?
Fornecemos servi?os de amostra grátis aos nossos clientes. Os clientes podem enviar produtos ou materiais para a nossa empresa a fim de testar o efeito de corte e marca??o das nossas máquinas laser. Iremos fornecer parametros de amostra, gráficos detalhados, relatórios, vídeos e assim por diante. Caso necessário podemos enviar a amostra de volta para os clientes e o custo de frete é suportado por eles.

2. Quais os métodos de expedi??o dos produtos?
Os clientes podem cooperar com os seus próprios transitários ou escolher o da empresa para a expedi??o de mercadorias.

3. Quanto tempo demora a entrega do produto?
Os modelos convencionais, tais como série de sistema de corte universal CMA, s?o geralmente entregues em 7 dias úteis. Para outras datas de entregas de sistema específico, queira consultar os detalhes relevantes com os vendedores regionais.

4. Como funciona o servi?o de garantia dos produtos?
O período de garantia é de um ano a partir da data de embarque, mas os componentes ópticos e as pe?as vulneráveis n?o est?o incluídos. Para outros sistemas específicos, consulte os detalhes do vendedor regional relevante.

5. Quais servi?os s?o fornecidos durante o período de garantia?
Se os acessórios da máquina estiverem danificados durante o período de garantia, nós fornecemos servi?os gratuitos de substitui??o ou manuten??o. Os clientes precisam enviar os acessórios danificados para nossa empresa, e nós substituiremos ou repararemos os acessórios de acordo com a extens?o do dano. Em seguida, as novas pe?as ser?o enviadas de volta, mas os custos de envio ser?o suportados pelo cliente.

6.Como funciona os servi?os de manuten??o da máquina de pós-venda?
Nossos engenheiros pós-venda fornecer?o 16 horas de servi?os on-line todos os dias, através de solu??es on-line, orienta??o remota, reposta de perguntas enviadas por correio eletr?nico e outros formulários, resposta atempada aos problemas do cliente.
Se necessário, podemos enviar engenheiros para clientes estrangeiros para fornecer servi?os porta-a-porta, incluindo instala??o, comissionamento, treinamento, manuten??o, etc. Os clientes ser?o obrigados a pagar a tarifa aérea, taxa de seguro, taxa de visto, acomoda??o, transporte e taxa de servi?o de 150 dólares ao dia.

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